常见问题

无需邮箱地址，使用用户名和密码即可创建账户。请将用户名与密码保存在可靠的密码管理工具中，并确认记住的是账户名称，而不是客户端内显示的线路名称。进入用户面板后，再检查账户状态、套餐和订阅入口。由于账户不依赖邮箱地址，不要把通过邮件找回作为默认的恢复方式；遇到登录问题时，先核对输入法、大小写和密码管理工具所保存的站点。账户密码与订阅链接都应妥善保管。

登录用户面板后，从订阅相关入口获取当前账户的订阅信息，再使用客户端的订阅导入功能添加。已经导入过的订阅，通常可在客户端的订阅管理或配置列表中执行更新；不同客户端的入口名称可能不同。更新完成后，检查当前启用的配置是否就是刚更新的配置，再重新选择线路。如果仍然显示旧内容，请回到面板核对订阅状态和链接，不要反复叠加相同配置，也不要把完整订阅链接发到公开讨论区。

同时在线设备不限台数，更换设备本身不需要重新购买。可以在新设备上登录账户，按对应平台的流程获取客户端并导入订阅，再确认连接是否生效。设备不限台数不等于流量无限，使用前仍应查看套餐剩余流量和有效状态。旧设备若准备转让或不再使用，应退出账户并移除订阅配置，避免订阅信息继续留在设备中。不要通过公开分享订阅链接的方式给其他设备配置，直接从自己的用户面板获取更便于核对。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口统一放在用户面板的下载区域，订阅需登录后获取。除 iOS 外，客户端登录即可下载；iOS 按面板有效套餐状态提供入口。进入下载区域后，请先核对设备系统，再阅读该平台对应的操作提示，不要把其他系统的安装方式直接套用过来。客户端可下载与订阅可连接是不同状态，完成安装后仍需确认账户套餐、订阅导入和当前配置都正常。

订阅链接包含账户相关的访问凭据，应按敏感信息保管。提交工单时，优先提供系统、客户端、所选线路、报错原文和已经尝试的操作；截图前遮盖完整订阅地址、密码及其他账户敏感内容。排查订阅更新失败时，可以说明失败发生在复制、导入还是刷新阶段，而不必直接粘贴完整链接。如果怀疑链接已经泄露，请先查看面板是否提供重置入口；操作后及时更新自己的设备，避免继续使用旧配置。

先断开代理，确认本地网络本身能够正常访问，再恢复连接并检查当前选中的线路与配置。客户端显示已连接，只说明连接状态发生变化，不代表所有应用都已按预期使用代理。接着查看系统代理或客户端连接权限是否开启，并检查是否还有其他代理工具同时运行。若只有某个网站打不开，换另一个目标服务作对照；若所有访问都异常，再尝试切换线路。每次只改动一个设置，并记录结果，便于区分本地网络、配置和目标服务的问题。

浏览器与 App 可能采用不同的网络请求方式，也可能被分应用代理规则分到不同路径。先查看该 App 是否被加入直连或排除列表，再检查客户端当前模式是否覆盖它的连接方式。部分 App 不使用系统代理，仅打开浏览器代理设置并不足以覆盖这些请求。调整前先保存原设置，按照当前客户端说明检查连接模式和系统权限，随后完全退出并重新打开目标 App。若仍无法访问，在工单中写明是登录、加载内容还是播放环节失败。

先回到用户面板重新复制订阅入口提供的完整内容，检查复制时是否混入空格、换行或说明文字。随后确认当前客户端支持该入口给出的配置格式，不要把网页地址当作订阅地址导入。若手动更新也失败，请记录报错原文，并核对本地网络、账户状态和系统时间。不要为了重试而连续创建同名配置，这容易让后续选错配置。排查后仍有问题时，通过工单说明客户端名称与导入方式，截图中遮盖订阅凭据。

从休眠恢复或在不同网络之间切换后，原连接可能已经失效，而客户端界面尚未同步显示。先确认新网络已完成正常接入，再断开并重新连接所选线路。移动设备还应检查系统是否限制了客户端的后台活动，以及相关连接权限是否仍然保留。不要在本地网络尚未恢复时反复刷新订阅，订阅更新与重新建立连接并不是同一操作。如果问题只在特定网络出现，请保留发生场景和报错信息，便于进一步判断。

当问题可以重复出现，或已经完成基础检查仍无法使用时，可以登录用户面板提交工单。描述中写清设备系统、客户端、网络环境、线路名称、目标服务和具体报错，再补充问题出现前后的操作。例如说明切换网络后无法连接，比只写不能用更容易定位。涉及付款时，提供面板内对应订单信息并遮盖敏感内容；涉及订阅时，不公开完整链接。工单中尽量保持问题和排查记录连贯，不必为相同现象重复提交。

先检查线路和本地网络，再考虑套餐流量是否适合使用习惯。晚高峰卡顿可能来自无线网络干扰、本地网络拥塞、线路路径变化或目标平台自身状态，不能仅凭卡顿就判断需要更高价格的套餐。可先暂停其他设备的大流量任务，在相同片源和画质下切换线路作对照，并查看客户端是否仍选中了预期配置。若只有特定地区或平台反复异常，记录线路、发生时段与播放表现提交工单，不必先通过升级套餐尝试解决。

这些名称描述的是不同的链路组织方式，不是对任何环境下体验的固定排名。IEPL 专线侧重专用链路路径，中转通过中间节点组织连接，直连则采用更直接的接入路径；实际感受仍与本地网络、目的地区和目标服务有关。选择时先确定要访问的地区，再在相同目标下比较可连接性与使用连续性。不要把线路类型标签直接理解为永久速度保证，也不要只看地理距离。需要进一步比较原理与适用场景，可阅读选型手册。

LQVPN 覆盖 120+ 国家 / 210+ 线路。查看线路时，先按目标服务需要的地区筛选，再选择当前可以正常连接的条目。日本、新加坡、美国、香港、荷兰可作为地区选择示例，完整内容以面板当前线路列表为准。流媒体片库可能同时受账户地区、版权安排和平台规则影响，更换出口地区不代表一定获得某部作品。切换后应重新打开目标平台确认内容与播放状态，线路上的平台标签也不构成永久可用承诺。

不一定。网页加载与视频连续播放对网络的要求不同，网页能打开并不能说明持续传输也稳定。先确认是否只有某部影片或某个平台缓冲，再观察降低播放画质后是否改善。对照时尽量保持设备、本地网络和片源一致，只切换所选线路，避免同时改变多个条件后难以判断原因。还可以检查其他应用是否正在下载或同步内容。不要只凭客户端的连接提示推断播放质量，实际播放表现比单独的状态标识更有参考意义。

量子加密是 LQVPN 的安全话术，不应被理解为对目标网站可访问性、账户安全或设备安全的全面保证。线路连接与目标平台的账户规则、内容授权、设备状态属于不同层面，遇到登录受限时应分别检查。使用过程中仍需保管密码和订阅凭据，留意访问的网站地址，并维护设备系统与客户端。不要因开启加密就把敏感信息发到公开渠道，也不要通过切换线路反复尝试异常登录；明确报错来源后再选择对应的处理方式。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时先判断日常使用以网页、工具访问还是长时间视频观看为主，再对照面板中的实际用量。不要把月订阅理解为不限流量，也不要默认按自然月统一重置。涉及当前周期、剩余流量或升级结果时，应以账户面板和订单显示为准；操作前可先查看套餐价格页核对计费方式。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，两者适合的使用节奏不同。经常使用时，可以结合每月实际用量选择月订阅；使用时间不固定时，可以考虑按消耗使用的流量包。永久不过期说的是流量包的有效方式，并不代表用完后仍可继续使用。若准备切换计费方式，请先在面板确认当前套餐与可选方案，不要自行推断剩余权益会如何合并。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板内的订单流程进入付款页面，并核对金额、订单信息和页面提示。完成操作后返回面板查看订单与套餐状态，不要仅以付款页面关闭作为开通依据。如果付款记录与订单状态不一致，先保留对应订单及支付凭证，再通过工单说明情况；截图时遮盖与排查无关的敏感内容。不要在状态尚未确认时重复付款，也不要向来源不明的收款信息付款，具体处理应围绕面板内的对应订单进行。

LQVPN 提供 30 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板，通过工单说明退款诉求并提供对应订单信息，具体适用范围请阅读使用条款。无需把技术排查完成作为表达退款诉求的前提；如果同时希望排查问题，可以另行补充设备、线路和报错情况。提交前核对申请针对的是哪笔订单，避免仅提供无法对应的付款截图。后续沟通以工单内的信息为准，本页不额外承诺到账时长或事实表之外的退款流程条件。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前先查看当前套餐、周期与剩余流量，再阅读面板展示的目标套餐及订单结果。不要自行把差价理解为固定补款，也不要默认原流量会与新流量直接相加。若页面结果与预期不同，请先停止后续付款，通过工单提供当前套餐和目标套餐信息进行核对。月订阅与流量包的计费方式不同，涉及两者切换时，更应以面板显示和明确说明为准，不套用其他服务的处理规则。