常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請將兩者保存在可靠的密碼管理工具中，並確認記下的是帳戶名稱，而非用戶端顯示的線路名稱。登入使用者面板後，查看帳戶狀態、方案及訂閱入口。由於帳戶不需使用電子郵件地址，請勿預設以電子郵件作為帳戶復原方式；若無法登入，先確認輸入法、大小寫，以及密碼管理工具中儲存的網站。請妥善保管帳戶密碼與訂閱連結。

登入使用者面板後，從訂閱相關入口取得目前帳戶的訂閱資訊，再使用用戶端的訂閱匯入功能新增。已匯入的訂閱通常可在用戶端的訂閱管理或設定清單中更新；各用戶端的入口名稱可能不同。更新完成後，確認目前啟用的設定就是剛更新的設定，再重新選擇線路。如果仍顯示舊內容，請返回面板確認訂閱狀態與連結。請勿重複加入相同設定，也不要將完整訂閱連結貼到公開討論區。

同時連線的裝置數量不限，更換裝置本身不需要重新購買。可在新裝置登入帳戶，依照對應平台的步驟取得用戶端並匯入訂閱，再確認連線是否正常。裝置數量不限不代表流量無限，使用前仍應查看方案剩餘流量和有效狀態。舊裝置若準備轉讓或不再使用，請登出帳戶並移除訂閱設定，避免訂閱資訊留在裝置中。請勿透過公開分享訂閱連結來設定其他裝置；直接從自己的使用者面板取得資訊，較方便核對。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口統一位於使用者面板的下載區，訂閱資訊則須登入後取得。除 iOS 外，登入用戶端即可下載；iOS 的下載入口依面板顯示的有效方案狀態提供。進入下載區後，請先確認裝置系統，再閱讀該平台的操作說明，勿直接套用其他系統的安裝方式。用戶端可下載與訂閱可連線是不同狀態；完成安裝後，仍須確認帳戶方案、訂閱匯入及目前設定皆正常。

訂閱連結包含與帳戶相關的存取憑證，應視為敏感資訊妥善保管。提交工單時，優先提供作業系統、用戶端、所選線路、錯誤訊息原文及已嘗試的操作；截圖前請遮住完整訂閱網址、密碼及其他帳戶敏感資訊。若要排查訂閱更新失敗，可說明問題發生在複製、匯入或重新整理的哪個階段，不必直接貼上完整連結。若懷疑連結已外洩，請先查看面板是否提供重設入口；完成操作後，及時更新自己的裝置，避免繼續使用舊設定。

先中斷代理連線，確認本地網路本身可以正常使用，再重新連線並檢查目前選取的線路與設定。用戶端顯示已連線，只代表連線狀態有變化，不代表所有應用程式都已依預期使用代理。接著確認系統代理或用戶端的連線權限是否已開啟，並檢查是否有其他代理工具同時執行。若只有特定網站無法開啟，請改用其他目標服務比對；若所有連線都異常，再嘗試切換線路。每次只調整一項設定並記錄結果，方便區分本地網路、設定與目標服務的問題。

瀏覽器與 App 可能採用不同的網路請求方式，也可能因應用程式代理規則而走不同路徑。先確認該 App 是否被加入直連或排除清單，再檢查用戶端目前的模式是否涵蓋它的連線方式。有些 App 不使用系統代理，只調整瀏覽器代理設定無法涵蓋這些連線。調整前先儲存原設定，依照目前用戶端的說明檢查連線模式與系統權限，接著完全關閉並重新開啟目標 App。若仍無法連線，請在工單中說明問題發生於登入、載入內容或播放階段。

先返回使用者面板，重新複製訂閱入口提供的完整內容，並確認複製時沒有混入空格、換行或說明文字。接著確認目前的用戶端支援該入口提供的設定格式；不要將網頁網址當成訂閱網址匯入。若手動更新仍失敗，請記下錯誤訊息原文，並確認本地網路、帳戶狀態與系統時間。請勿為了重試而連續建立同名設定，以免之後選錯設定。若排查後仍有問題，請透過工單說明用戶端名稱與匯入方式，並在截圖中遮住訂閱憑證。

裝置從休眠中恢復或切換網路後，原有連線可能已失效，但用戶端介面尚未同步更新。先確認新網路已正常連線，再中斷並重新連線至所選線路。行動裝置也應檢查系統是否限制用戶端在背景執行，以及相關連線權限是否仍保留。本地網路尚未恢復時，請勿反覆重新整理訂閱；更新訂閱與重新建立連線是不同操作。若問題只在特定網路出現，請記下發生情境與錯誤訊息，方便進一步判斷。

若問題可以重現，或完成基本檢查後仍無法使用，可登入使用者面板提交工單。請在描述中寫明裝置系統、用戶端、網路環境、線路名稱、目標服務與具體錯誤訊息，並補充問題發生前後的操作。例如，說明切換網路後無法連線，比只寫「不能用」更容易定位。若涉及付款，請提供面板中對應的訂單資訊並遮住敏感內容；若涉及訂閱，請勿公開完整連結。請在工單中保持問題描述與排查紀錄連貫，相同狀況不必重複提交。

先檢查線路與本地網路，再評估方案流量是否符合使用習慣。尖峰時段卡頓可能是無線網路干擾、本地網路壅塞、線路路徑變化或目標平台本身的狀況所致，不能只憑卡頓就判定需要價格更高的方案。可先暫停其他裝置的大流量工作，在相同影片來源與畫質下切換線路比較，並確認用戶端仍選取預期的設定。若只有特定地區或平台反覆異常，請記錄線路、發生時段與播放狀況後提交工單，不必先升級方案嘗試解決。

這些名稱描述不同的鏈路組織方式，並非適用於所有環境的固定體驗排名。IEPL 專線著重於專用鏈路路徑；中轉透過中間節點建立連線；直連則採用較直接的接入路徑。實際體驗仍取決於本地網路、目的地區域與目標服務。選擇時先確認要連線的地區，再以相同目標比較連線狀況與使用穩定性。不要將線路類型標籤視為永久的速度保證，也不要只看地理距離。若想進一步比較原理與適用情境，可參閱選型指南。

LQVPN 覆蓋 120+ 個國家 / 210+ 條線路。查看線路時，先依目標服務需要的地區篩選，再選擇目前能正常連線的項目。日本、新加坡、美國、香港、荷蘭可作為地區選擇範例，完整內容以面板目前的線路清單為準。串流影音片庫可能同時受帳戶地區、版權安排與平台規則影響；更換出口地區不代表一定能觀看特定作品。切換後請重新開啟目標平台，確認內容與播放狀態；線路上的平台標籤也不代表永久可用。

不一定。網頁載入與影片連續播放對網路的要求不同，網頁能開啟不代表持續傳輸也穩定。先確認是否只有特定影片或平台會緩衝，再觀察降低播放畫質後是否改善。比較時盡量保持裝置、本地網路與影片來源一致，只切換所選線路，避免同時改變多個條件而難以判斷原因。也可以檢查其他應用程式是否正在下載或同步內容。不要只根據用戶端的連線提示推斷播放品質；實際播放狀況比單一狀態標示更有參考價值。

量子加密是 LQVPN 的安全宣傳用語，不應解讀為對目標網站連線能力、帳戶安全或裝置安全的全面保證。線路連線與目標平台的帳戶規則、內容授權及裝置狀態屬於不同層面；遇到登入受限時，應分別檢查。使用期間仍須保管密碼與訂閱憑證，留意瀏覽的網站網址，並維護裝置系統與用戶端。請勿因啟用加密就將敏感資訊傳到公開管道，也不要反覆切換線路嘗試異常登入；確認錯誤來源後，再採取相應處理方式。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量自啟用日起每月重置；中途升級時，價差會折算為剩餘天數。選擇方案前，先評估日常使用以瀏覽網頁、使用工具或長時間觀看影片為主，再對照面板顯示的實際用量。月訂閱並非不限流量，也不是每月固定於自然月重置。若要確認目前週期、剩餘流量或升級結果，請以帳戶面板與訂單資訊為準；操作前可先查看方案價格頁，確認計費方式。

流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱則自啟用日起每月重置流量，兩者適合不同的使用習慣。經常使用時，可依每月實際用量選擇月訂閱；使用時間不固定時，則可考慮依流量消耗使用的流量包。永久不過期指流量包的有效期限，並不代表流量用完後仍可繼續使用。若要切換計費方式，請先在面板確認目前方案與可選方案，不要自行推測剩餘權益會如何合併。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的訂單流程進入付款頁面，並確認金額、訂單資訊與頁面提示。完成付款後，返回面板查看訂單與方案狀態；請勿只以關閉付款頁面作為已開通的依據。若付款紀錄與訂單狀態不一致，請先保留相關訂單與付款憑證，再透過工單說明；截圖時遮住與排查無關的敏感資訊。狀態尚未確認前請勿重複付款，也不要向來源不明的收款資訊付款；後續處理請以面板中的對應訂單為準。

LQVPN 提供 30 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板，透過工單說明退款需求並提供對應訂單資訊；適用範圍請參閱使用條款。提出退款需求不必以完成技術排查為前提；若也希望排查問題，可另外補充裝置、線路與錯誤訊息。提交前請確認申請對應的訂單，避免只提供無法核對的付款截圖。後續請以工單中的資訊為準；本頁不另行承諾退款到帳時間，也不增加事實表未載明的退款流程條件。

月訂閱中途升級時，價差會折算為剩餘天數。升級前請先查看目前方案、週期與剩餘流量，再確認面板顯示的目標方案與訂單結果。不要自行將價差理解為固定補款，也不要預設原有流量會與新流量直接相加。若頁面結果與預期不同，請先停止後續付款，透過工單提供目前方案與目標方案資訊以供核對。月訂閱與流量包的計費方式不同；若涉及兩者切換，尤其應以面板顯示與明確說明為準，不要套用其他服務的處理規則。